Kontaktinformationen

1. Einführung

Wir bieten allen Nutzern unserer Website einen zugänglichen Kundenservice an.

Der Kundenservice dient der Bearbeitung von Informationsanfragen, Supportanfragen sowie der Überwachung von Dienstleistungen und Bestellungen auf unserer Website.

Jede Anfrage wird sorgfältig geprüft, um sowohl vor als auch nach Abschluss einer Bestellung präzise Antworten bereitzustellen.

2. Kontaktmöglichkeiten

Nutzer können unseren Kundenservice über folgende Wege kontaktieren:

  • E-Mail: Für allgemeine Anfragen und Fragen zur Sendungsverfolgung

  • Telefon: Für Anliegen, die eine direkte Kommunikation erfordern

Für eine schnellere Bearbeitung wird empfohlen, folgende Informationen bereitzustellen:

  • Bestellnummer (falls vorhanden)

  • Detaillierte Beschreibung des Anliegens

  • Zusätzliche Informationen, die für die Prüfung hilfreich sind

3. Servicezeiten

Unser Kundenservice ist verfügbar:

Montag–Freitag 08:30–15:30 Uhr

Bei einem hohen Anfragevolumen kann sich die Bearbeitungszeit geringfügig verlängern.

4. Umfang des Kundenservice

Unser Kundenservice unterstützt insbesondere bei:

  • Informationen zu Bestellungen und Sendungsverfolgung

  • Fragen zu Zahlungen, Rückgaben und Rückerstattungen

  • Anfragen zur Änderung oder Stornierung innerhalb von 24 Stunden nach Zahlung, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde

  • Allgemeine Informationen zu Produkten und Dienstleistungen

Der Service richtet sich an Nutzer in Deutschland.

5. Verpflichtung gegenüber Kunden

Wir legen großen Wert auf eine hochwertige Kommunikation mit unseren Nutzern.

  • Jede Anfrage wird sorgfältig und präzise bearbeitet.

  • Eine klare und angemessene Kommunikation wird gewährleistet.

  • Kundenanfragen tragen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Dienstleistungen bei.

6. Kontakt

E-Mail: relationship@zivorarohaus.com
Telefon: +81 (905) 225 36 60
Adresse: 273-3 8-GOKAN 603 KAWAI, SAKURAI-SHI, NARA-KEN 633-0063, JAPAN Feiertage)
Liefergebiet: Deutschland